Projekto pavadinimas: „Viešojo sektoriaus specialistų gebėjimų stiprinimas, siekiant gerinti teikiamų paslaugų kokybę Šiaulių miesto savivaldybės ir Bauskės rajono savivaldybės turizmo institucijose“
Projekto akronimas: „Kokybė kontroliuojama“
Projekto numeris: LL-00141
Projekto partneriai: vadovaujantis partneris – Šiaulių turizmo informacijos centras (Lietuva). Partneriai: Bauskės rajono savivaldybė (Latvija)
Projekto įgyvendinimo trukmė: 2024 vasario 1 d. – 2026 sausio 31 d. (24 mėnesiai).
Projekto biudžetas: 201 522,18 €, iš jų 161 217,74 € ES struktūrinių fondų lėšos.
Projekto finansavimo šaltiniai: projekto partnerių lėšos ir Europos regioninės plėtros fondas.
Projektas įgyvendina programos prioritetą „Gebėjimų stiprinimas ir žmonių tarpusavio bendradarbiavimas.“. Jis tiesiogiai prisidės prie tikslo tobulinti pajėgumus ir kurti mechanizmus, padėsiančius gerinti bendradarbiavimą vietos ir regionų lygiu bei stiprinant tarpvalstybinę žmonių sąveiką abejose sienos pusėse. Bendras teritorinis iššūkis, kurį spręs projektas yra teikiamų viešųjų paslaugų kokybės trūkumas tiek Lietuvoje, tiek Latvijoje. Viešųjų paslaugų kokybės gerinimas yra vienas iš svarbių tikslų gerinant valstybės/viešojo administravimo veiklą Lietuvoje ir Latvijoje.
Pagrindinis projekto tikslas yra stiprinti Šiaulių ir Bauskės vietos ir regionų valdžios institucijų viešojo sektoriaus specialistų gebėjimus, gerinant prieinamų viešųjų paslaugų kokybę, dalijantis gerąja patirtimi ir organizuojant seminarus bei praktinius užsiėmimus darbuotojų motyvacijai ir kompetencijoms kelti“
Projektu „Kokybė kontroliuojama“ siekiama gerinti su turizmu susijusių viešųjų paslaugų kokybę Šiaulių ir Bauskės regionuose. Partneriai planuoja parengti bendras kokybės standartų gaires, dalintis gerąja patirtimi, įgyvendinti išsamią mokymo programą, skirtą viešųjų paslaugų specialistų, dirbančių su vietos gyventojais ir turistais, žinioms ir įgūdžiams tobulinti.
Projekto partneriai suvienys jėgas siekdami aukštesnio paslaugų kokybės standarto, ypatingą dėmesį skirdami darbuotojų savijautos ir motyvacijos gerinimui. Tai apima specialiai pritaikytus seminarus ir mokymus, skirtus specifiniams darbuotojų ir tikslinių grupių poreikiams tenkinti. Be to, bus organizuojami seminarai apie efektyvią komunikaciją, inovacijas (įskaitant dirbtinį intelektą), rinkodarą ir produktų/paslaugų turinio kūrimą, siekiant padidinti darbuotojų kompetenciją.
Siekiant skatinti nuolatinį tobulėjimą, planuojami patirties mainų vizitai, kurie suteiks vertingų įžvalgų ir palengvins geriausios praktikos pritaikymą kasdienėje veikloje. Projekto poveikis plėsis per tikslinę socialinių tinklų kampaniją, užtikrinančią platų vertingų žinių sklaidą.
Projekto rezultatas: Pasibaigus projektui Šiaulių TIC ir Bauskės rajono savivaldybė tęs bendradarbiavimą. Partneriai pasirašys bendradarbiavimo sutartį ir tęs bendras veiklas, tokias kaip patirties mainų susitikimai, personalo ir tikslinių grupių mokymai pagal parengtą paslaugų, susijusių su turizmu, teikimo kokybės standarto rekomendacinį dokumentą.